Política de Reservas y Pagos

Solo serán reservables aquellas sesiones que permanecen disponibles. Cuando una de nuestras sesiones es reservada, esta se bloquea automáticamente y no podrá ser reservada por ningún otro equipo.

Para una reserva con éxito el usuario debe efectuar el pago de la reserva a través del TPV virtual, una vez en el local abonará el restante.

No se permite el traslado de los juegos a un tercero. Es necesario ponerse en contacto con nosotros en circunstancias especiales.

Usted es el único responsable de introducir sus datos correctamente en el formulario de reserva online.

La reserva se convierte en nula y la entrada será rechazada si el equipo no se presenta o llega 10 minutos o más tarde. En tal situación, debido al carácter de la reserva, el dinero no es reembolsable y la reserva no podrá ser cambiada.

Métodos de Pago: Utilizamos sistemas de pago seguros para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito (VISA o MASTERCARD). Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación. En el caso de que el TPV Virtual informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.

Road Out Escape Room envía un correo electrónico de confirmación al usuario con los datos de la reserva, este correo se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario durante el proceso de registro. Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto con Road Out Escape Room Madrid enviando un mail a info@roadoutescaperoom.com.

El correo electrónico de confirmación que envía Road Out Escape Room tiene carácter de Bono. El personal de Road Out Escape Room puede pedir impreso el Bono para disfrutar del juego en el momento de entrar. Este bono no tiene carácter nominativo, por lo que cualquier persona del grupo podrá presentarlo y acceder al juego.

Si menos personas de las que se indicaron en la reserva asisten al juego no se le reembolsará la diferencia de precio.

Si más personas asisten el juego que han reservado (hasta 6 personas una sala) el extra se deberá pagar en efectivo una vez en nuestras instalaciones.

Política de Cancelaciones y Cambios

Debido al carácter de la reserva, bajo ningún concepto se admiten cambios, cancelaciones ni devoluciones.